Schlüsselanhänger mit Fotogravur

Personalisierung & Bestellung

Was bedeutet Personalisierung und wie funktioniert das auf der Website?
Sie können Ihr Geschenk gestalten, indem Sie auf die Schaltfläche „Personalisierung starten“ klicken. In unserem Geschenkeditor können Sie das Geschenk ganz nach Ihren Wünschen personalisieren: Fügen Sie Ihr eigenes Bild und/oder Text hinzu. Wenn Sie möchten, können Sie auch ein cooles Design wählen, um Ihr Geschenk wirklich einzigartig zu machen.

Ist die Personalisierung im Preis inbegriffen?
Der auf der Website angezeigte Preis beinhaltet die Personalisierung Ihres Geschenks. Klar und deutlich!

Wie weiß ich, ob mein Bild die richtige Qualität hat?
Im Geschenkeditor erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die Qualität des Bildes nicht ausreichend ist.

Welche Formate kann ich hochladen?
Sie können JPG- und PNG-Dateien in unseren Editor hochladen. Ist das zu technisch oder haben Sie ein Bild in einem anderen Format, das Sie verwenden möchten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sie helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie das gewünschte Geschenk erstellen können!

Wird mein Geschenk eingepackt?
Derzeit bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an. Wir liefern unsere Geschenke jedoch in einer festlichen Verpackung. Das bedeutet, dass Ihr Geschenk sofort verschenkt oder direkt an den Empfänger geschickt werden kann.

Lieferzeit, Lieferoptionen und Lieferkosten

Kann ich ein Lieferdatum wählen?
Es ist nicht möglich, ein bestimmtes Lieferdatum auszuwählen.

Was ist die Lieferzeit und wann erhalte ich mein Geschenk?
Die voraussichtlichen Liefertermine finden Sie auf der Produktseite.

Welche Lieferoptionen kann ich wählen?
Dies variiert je nach Geschenk/Bestellung. Die verfügbaren Versandmethoden werden Ihnen im Warenkorb bei Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Bezahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: iDeal, Paypal, Kreditkarte und manuelle Banküberweisung. Bei manueller Banküberweisung beachten Sie bitte, dass diese bis zu 3 Werktage zur Bearbeitung benötigt und die voraussichtlichen Liefertermine verzögert.

Geschenk erhalten

Was ist, wenn das Geschenk nicht ganz nach meinem Geschmack ist?
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Geschenk nicht nach Ihrem Geschmack ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, sie helfen Ihnen gerne, eine geeignete Lösung zu finden.

Wird die Rechnung mit der Bestellung verschickt?
Nein, die Rechnung wird nicht mit Ihrer Bestellung verschickt. Sie erhalten die Rechnung immer in der Bestätigungs-E-Mail und können sie jederzeit in Ihrem MySurprise-Konto finden. Das bedeutet, dass Sie das Geschenk direkt an den Empfänger schicken lassen können, was eine echte Überraschung ist!